Logiciels de Gestion des Interventions

Nos logiciels apportent une solution puissante et conviviale à toutes les organisations qui gèrent des interventions: gérez vos personnels, vos sites, vos prestations; établissez vos devis; gérez vos plannings avec une abondance de fonctionnalités, visualisez les contraintes de compétences, d'absences de personnels, de fermetures de sites, de distance géographique. Facturez vos interventions, enregistrez vos règlements, suivez les présences de vos personnels, communiquez avec vos intervenants, analysez votre activité, etc ... Vous allez gagnez en efficacité à tous les niveaux de votre organisation.

Quelque soit votre activité, nos logiciels sauront gérer vos interventions:

Propreté et Multiservices

Avec SoftyPlanning-PRM, Logiciel de Gestion des Entreprises de Propreté et de Multiservices, vous pourrez planifier et facturer vos interventions, mais aussi faire face aux impévus quotidiens: remplacements, demande d'interventions ponctuelles, annulations de dernière minute, contrôle temps réel des présences.

Services à la Personne

Avec SoftyPlanning-SAP, Logiciel de Gestion des Entreprises de Services à la Personne, outre la gestion et la facturation de vos interventions, vous pourrez aussi gérer vos financeurs, vos attestations fiscales, vos déclarations NOVA (en option).

Sécurité et Gardiennage

Avec SoftyPlanning-GRD, Logiciel de gestion des Entreprises de Sécurité et Gardiennage, outre la gestion et la facturation de vos interventions, vous pourrez gérer les tarifs jour, nuit, férié, week-end, les taxes spécifiques (CNAPS). Vous pourrez intégrer nos badgeuses connectées pour vos contrôles de ronde.

Maintenance, SAV, Installation

Vous faîtes de la maintenance, du SAV, des installations, du dépannage ? avec SoftyPlanning et l'option cartographique, trouvez rapidement l'intervenant compétent, disponible, et le plus proche du lieu d'intervention. Equipé de l'application SoftyView, l'intervenant sera informé en temps réel de sa nouvelle mission. Il pourra consulter le dossier technique du site, puis faire son compte rendu avec photos et signature.

Entretien et Propreté Urbaine

SoftyPlanning-CLP vous permet de planifier toutes vos interventions d'entretien de mobilier urbain et de propreté urbaine: bancs, abri-bus, corbeilles, enlèvement de graffiti ... Combiné à l'application mobile SoftyView, vos intervenants pourront remonter en temps réel les caractéristiques techniques, les photos, la localisation géographique de leurs interventions.

Services Divers

Vous entretenez des Espaces Verts, vous intervenez dans la 3D (Désinfection, Désinsectisation, Dératisation), vous transportez des personnes ou des biens: avec SoftyPlanning, vous pourrez gérer aussi bien vos interventions récurrentes que vos interventions ponctuelles. Paramétrez vos différentes prestations, et exploitez la puissance de SoftyPlanning.

Options Logicielles pour la Gestion de vos Interventions

De nombreuses options sont disponibles pour augmenter encore votre productivité: selon votre activité, vous pourrez avoir besoin d'outils complémentaires: pour communiquer (en temps réel ou en temps différé) avec vos intervenants ou avec vos clients, pour superviser vos interventions, pour alerter vos chefs d'équipes, pour optimiser vos déplacements.

Cartographie et Navigation

Avec l'option cartographie, vos plannings vous indiquent la distance à parcourir entre 2 interventions: vous pouvez ainsi prévoir les intervalles, trouver le personnel le plus proche pour une intervention, calculer les km parcourus. En corrélation avec SoftyView, vos intervenants peuvent alors se laisser guider d'une intervention à l'autre.

Supervision d'interventions

SoftyView vous permet de superviser vos interventions, réaliser des contrôles qualité. Les interventions descendent du back office vers les terminaux mobiles. Les intervenants peuvent naviguer entre sites, enregistrer les critères d'interventions, prendre des photos, faire signer le client. Les données remontent vers le back office.

Répondeur

Avec l'option répondeur, vos clients peuvent vous laisser un message téléphonique: la liste des messages est consultable, et vous pouvez écouter chaque message depuis le logiciel SoftyPlanning.

Web Planning

Avec Web planning, vos clients et/ou personnels peuvent visualiser les planning d'interventions que vous concevez depuis leur explorateur internet.

Chat - Messagerie instantannée

Ce module vous permet de dialoguer avec chacun de vos intervenants, directement depuis SoftyPlanning. Quand un intervenant vous envoie un message, vous en êtes informé en temps réel sur l'interface du logiciel.

Web Mail

L'option Web Mail vous permet de gérer des comptes e-mail depuis SoftyPlanning. Vous pouvez alors garder trace de tous les e-mails envoyés depuis le logiciel: devis, factures, avis d'interventions...

Alertes

En conjonction avec l'un de nos systèmes de pointage en temps réel (voir ci-dessous le chapitre des badgeuses connectées), l'option Alertes vous permet d'envoyer des e-mails ou des SMS (en option) en cas de dépassement du seuil de tolérance entre heure d'intervention prévue et réalisée.

SMS

L'option SMS vous permet d'envoyer des SMS à une sélection de clients, de sites, de personnels, ou d'interventions.

Notations

L'option Notation autorise vos clients à noter et commenter la qualité de vos interventions. Vous êtes informés en temps réel de ces appréciations clients, ce qui vous permet d'anticiper au plus tôt les éventuelles rectifications.

Badgeuses Connectées

Une organisation qui délègue des intervenants en clientèle, se trouve régulièrement en situation de devoir justifier le passage effectif des personnels sur les sites. Se pose alors le problème de la capture de l'information de présence, et de sa transmission vers vers le back-office de l'organisation, aux fins de justification. Des solutions à ce besoin peuvent se décliner suivant le contexte dans lequel se trouve votre organisation. Plusieurs critères entrent en jeu:

Mode badgeuse fixe (badgeuse fixée sur site, badge aux mains du personnel)
Mode badgeuse mobile (badge fixé sur site, badgeuse aux mains du personnel)
Type de badge (I-Button, Tag RFID, QR-Code, code tapé sur un clavier, position GPS)
Mode de transmission de l'information (manuelle, Ethernet, WIFI, GPRS/3G/4G, Sigfox)

Selon la combinaison de ces différents critères, vous pouvez opter pour l'une des solutions suivantes:

Pointage fixe par QR Code

Pour chacun de vos intervenants, le logiciel SoftyPlanning vous permet d'imprimer un QRCode. Le personnel arrivant sur un site équipé de la solution PresenceBox-QR, présente son badge devant le terminal: l'information remonte en temps réel dans la base de données de SoftyPlanning.

Pointage mobile par QR Code

Le logiciel SoftyPlanning permet également d'imprimer des QRCode pour vos sites clients. Munis de l'application mobile PresencePhone-QR, vos personnels lisent les QRCode des sites en début et en fin d'intervention.

Pointage par Géolocalisation

Avec l'option cartographie, le logiciel SoftyPlanning géolocalise vos sites. Munis de l'application mobile GeoPresence, vos intervenants signalent leur début ou fin d'intervention en cliquant sur le site concerné: seuls les sites à moins de 200 mètres de la position courante de l'intervenant, sont cliquables. La position GPS joue ainsi le rôle du badge.

Pointage fixe par I-Button

Avec cette badgeuse murale, vos intervenants pointent avec un badge I-Button. Les présences remontent sur le serveur par une transmission GPRS.

Badgeuse Sigfox Murale

Cette badgeuse connectée, sans carte SIM, remonte les présences de vos employés même sur les sites démunis de prise électrique ! Elle autorise environ 12000 pointages sans changer de pile (suivant les effectifs, jusqu'à plusieurs années d'autonomie).

Pointage sur tablettes tactiles

Vos employés pointent en composant leur code personnel sur les tablettes tactiles placées sur les sites clients.

Pointage par Téléphone

Vos employés signalent leur début ou fin d'intervention, en appelant un serveur vocal à partir des téléphones présents sur les sites. Ils s'identifient en composant sur le clavier du téléphone, un code qui leur est propre. Le téléphone appelant identifie le site.